GUIA RÁPIDO

Ao viajar a última coisa que você vai querer é problemas com a conexão de seu celular, assim disponibilizamos estas dicas que serão úteis quando chegar ao destino, é importante ler até o final para evitar desgastes desnecessários em sua viagem.

1. Insira seu chip tripmobile em seu celular, ele vem disponível nos três tamanhos possíveis, é só destacar o correto para seu aparelho.
2. Em celulares com 2 chips, insira preferencialmente no slot 1, pois este suporta maiores frequências de rede.
   
   

   IMPORTANTE: Caso seu celular tenha dois chips não esqueça de desabilitar o chip brasileiro, senão em caso de uso será cobrado tarifas de roaming de sua operadora do Brasil.

3. Para poder usar dados móveis, as seguintes configurações precisam ser aplicadas:
   - os dados móveis devem estar ativados no dispositivo
   
   ANDROID
   Vá em Configurações> Conexões> Uso de Dados> Ative Dados Móveis
   
   iOS
   Vá em Ajustes> Celular> Ative Dados Móveis
   
   - roaming de dados deve ser ativado no dispositivo
   
   ANDROID
   Vá em Configurações> Conexões> Redes Móveis> Ative Dados em Roaming
   
   iOS
   Vá em Ajustes> Celular> Opcões de Dados Celulares> Ative Roaming de Dados
   
   Você receberá também um SMS com instruções de configuração para uso da rede Tripmobile, e posteriormente uma configuração para instalar.
   
   
   You will shortly receive settings for mobile internet setup. Please install the settings and use PIN 1234 if prompted.
   
   Na maioria dos casos a atualização será feita automaticamente, portanto ao inserir o chip tripmobile, em alguns minutos seu aparelho estará pronto para usar todas as funcionalidades. Caso isso não ocorra:
   - o APN deve ser definido para "chili" (todas as letras minúsculas),
   
   ANDROID
   Vá em Configurações> Conexões> Redes Móveis> Ponto de Acesso>Adicionar:
   Nome: TripMobile
   APN: chili (letras minúsculas)
   Os demais campos podem ficar em branco, salve e selecione este novo APN
   
   iOS
   Em Vá em Ajustes> Geral> Perfil
4. Como realizar ligações:
   
   Para fazer uma ligação internacional você terá de digitar “+” ou “00”” antes do número de destino.
   Exemplo de uma ligação para São Paulo, Brasil: +551139390100 ou 00551139390100, onde:
   
   
   + ou 00: prefixo para ligações internacionais
   55: Código do País (Brasil)
   11: código da Localidade (Cidade de São Paulo)
   39390100: número de destino
   Sugestão: Edite em sua agenda do celular seus principais contatos com o formato +55 na frente, por exemplo caso o número seja 011987564321, altere para +5511987654321.
   
   Ligações Diretas - “callthrough”
   Na maioria dos países você simplesmente digita o número e a ligação será completada – “callthrough”
   Ligações Indiretas – “Callback”
   Em alguns países o tipo de ligação é “callback”, ou seja, você irá digitar o número normalmente, a ligação irá se desconectar, você receberá uma ligação de volta, é só atender e pronto a chamada será completada, você só paga a tarifa para o destino.
   (confira os países que utilizam ligações diretas ou indiretas aqui) – remeter para a página operadoras
5. Certifique-se de que o identificador de chamadas esteja ativado no dispositivo, pois as chamadas anônimas não são permitidas durante o roaming.
6. Ao viajar para um continente diferente, verifique se seu dispositivo suporta as frequências de rede do país
   
   • Africa:
   2G: GSM 900 / 1800 Mhz
   3G: UMTS 900 / 1800 / 2100 Mhz
   4G: LTE 1800 / 2100 / 2300 Mhz (disponibilidade muito limitada)
   
   • Asia:
   2G: GSM 900 / 1880 Mhz
   3G: UMTS 850 / 900 / 1500 / 1700 / 2100 Mhz
   4G: LTE 850 / 900 / 1500 / 1800 / 2300 / 2500 / 2600 / 3500 Mhz
   
   • Australia:
   2G: GSM 900 / 1800 Mhz
   3G: UMTS 850 / 900 / 2100 Mhz
   4G: LTE 700 / 850 / 900 / 1800 / 2100 / 2300 Mhz
   
   • Europa:
   2G: GSM 900 / 1800 Mhz
   3G: UMTS 900 / 2100 Mhz
   4G: LTE 800 / 1800 / 2600 Mhz
   
   • America do Norte:
   3G: UMTS 850 / 1900 / 1700 / 2100 Mhz
   
   • America do Sul:
   4G: LTE 700 / 800 / 1700 / 1900 / 2100 / 2300 / 2500 / 2600 Mhz
   2G: GSM 850 / GSM 1900 Mhz
   3G: UMTS 850 / 1900 / 1700 / 2100 Mhz
   4G: LTE 700 / 1700 / 1800 / 2100 / 2600 Mhz
   
   Veja também em: http://www.worldtimezone.com/4g.html para uma lista completa por país.
7. Ao viajar entre diferentes países, sempre reinicialize o dispositivo no momento da chegada, uma vez que somente ativar / desativar a função do modo de voo impede que o chip tripmobile alterne os perfis.
8. Ao chegar no destino, você irá receber uma mensagem de boas-vindas com os valores de tarifa de ligação, uso de dados e SMS avulsos. Caso tenha um plano ativo para o seu destino, não se preocupe, estes valores somente serão cobrados após o uso de seu plano.
   
   
   Welcome to Brasil Prices in EUR Local calls from 0,XX/min Incoming calls 0,XX/min Calls home from 0,XX/min
   
   SMS from 0,xx Data from 0,xx/mb
   
   --Trip Mobile
   
   

   IMPORTANTE: Alguns aplicativos utilizam de atualizações automáticas, sincronização de fotos e arquivos, bem como transmissão de vídeo instantaneamente, e podem consumir dados em segundo plano, certifique-se de desabilitar esta funcionalidade para não incorrer em uso de dados móveis desnecessários, veja tabela orientativa de consumo de dados (clique aqui)

9. Quando o chip Trip Mobile perde a conexão de rede após um curto período, é provável que o dispositivo esteja configurado para um modo de rede 4G, recomendamos definir o modo de rede para 3G para uma conexão de rede mais estável.
   
   Você pode verificar / ajustar a configuração desse dispositivo da seguinte maneira:
   
   • Android: Vá para Configurações> Conexões> Redes móveis> Modo de rede> defina o modo automático 3G / 2G ou GSM / WCDMA (não o modo automático 4G / 3G / 2G ou LTE / GSM / WCDMA)
   • iOS: Vá para Configurações> Dados móveis> Opções de dados móveis> Voz e dados> definido como 3G (não LTE ou 4G)
   • Windows: Vá para Configurações> celular + SIM> Maior velocidade de conexão> definida como 3G (não LTE ou 4G)
   
10. Você conta com alguns serviços em seu chip, como consulta de tarifa, consulta de saldo, recarga, entre outros. O menu SIM Services ou o SIM Toolkit pode ser encontrado da seguinte forma:
    
    • Android: Vá para Aplicativos> Serviços SIM ou Kit de ferramentas SIM (será um aplicativo entre seus outros aplicativos)
    • iOS: vá para Configurações> Telefone> Aplicativos do SIM
    • Windows: Configurações> celular + SIM> configurações do SIM> aplicativos do SIM
    • Não smartphones: vá para o menu principal do dispositivo> selecione `Serviços SIM` ou` SIM Toolkit`
    
11. Códigos USSD
    
    Utilize os códigos abaixo em seu telefone para a ação desejada
    
    

    Ação	Código	Descrição
    Consulta de Saldo	*130#	Retorna o saldo pré-pago atual (para cartões pré-pagos) ou o valor atual da fatura pendente para o mês corrente (cartões pós-pagos).
    Consulta de Tarifa	*130*NUMBER#	Onde NUMBER é um número de telefone completo ou parcial. Retorna a taxa de chamadas da localização atual para o número especificado.
    Consulta número do telefone	*135#	Retorna o número de telefone exibido atualmente.
    Encaminhamento	*150#	Retorna as configurações atuais de encaminhamento.
    	*150*#	Redefine as configurações de encaminhamento para a configuração padrão (encaminhar chamadas para o correio de voz quando não atendido).
    	*150*NUMBER#	Encaminhar todas as chamadas para NUMBER.
    Assinar Plano	*143#	Abre um diálogo interativo para assinar um novo pacote de taxa fixa. Mostra todos os pacotes atualmente disponíveis e permite assinar um se o SIM tiver saldo suficiente. Um SMS de confirmação, incluindo instruções de como para terminar o pacote, é enviado para o assinante. Observe que este código USSD não está disponível no IMSI dos EUA.
    	*143*PACKAGE_ID#	Inscreve-se imediatamente em um pacote especificado por PACKAGE_ID. O PACKAGE_ID é um número exclusivo de um pacote no qual o SIM ainda não foi inscrito.
    Cancelar Plano	*144#	Abre um diálogo interativo para cancelar a inscrição de um pacote de taxa fixa. Mostra todos os pacotes atualmente inscritos e permite selecionar um para cancelar a inscrição. Observe que este código USSD não está disponível no IMSI dos EUA.
    	*144*PACKAGE_ID#	Desativa imediatamente um pacote identificado por PACKAGE_ID. O PACKAGE_ID é um número exclusivo de um pacote que o SIM foi inscrito em.
    Uso do Plano	*142#	Abre um diálogo interativo que mostra as unidades atualmente usadas e disponíveis em pacotes de taxa fixa que o SIM assinou. Observe que este código USSD não está disponível no IMSI dos EUA.
    Recarregar	*136#	Um atalho para o menu de recarga no STK, traz um diálogo interativo para selecionar um método de recarga. Observe que este código USSD não está disponível no IMSI dos EUA.
    Mensagem de boas-vindas e tarifas do país em viagem	*141#	Mostra uma cópia (abreviada) da mensagem de boas-vindas de roaming enviada como SMS e / ou USSD quando o país foi alterado, contendo as taxas mais importantes para a localização atual.